Garantía

Respaldamos la calidad de cada producto.

Nuestra política de garantía está pensada para brindarte tranquilidad y una solución clara ante cualquier inconveniente de fabricación.

1. Qué cubre la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, materiales o confección. No cubre daños ocasionados por el uso normal del producto.

2. Duración de la garantía

La duración de la garantía depende de la marca y del tipo de producto adquirido. Esta información se encuentra detallada en cada artículo correspondiente.

3. Cómo resolvemos los problemas

Ante un reclamo válido, primero intentaremos reparar el producto mediante un servicio técnico autorizado. Solo se reemplazará por una unidad nueva o equivalente cuando la reparación no sea posible o el modelo ya no se encuentre disponible.

4. Qué NO cubre la garantía

Desgaste natural por el uso, incluyendo rasguños, manchas o decoloración.
Daños ocasionados por mal uso, accidentes, golpes o negligencia.
Exposición a temperaturas extremas, productos químicos o solventes.
Daños provocados durante el transporte por empresas ajenas, como aerolíneas, colectivos u otros transportistas. En estos casos, el reclamo deberá realizarse directamente ante la empresa responsable.

5. Requisitos para hacer válida la garantía

Presentar la factura original y/o el certificado de garantía.
Entregar el producto limpio y en condiciones adecuadas para su revisión.
No haber intentado repararlo por cuenta propia ni mediante servicios técnicos no autorizados, ya que esto anula automáticamente la garantía.